Tuğba Giyim Satın Aldığım Tuniğin Tadilatlı Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

7 Haziran 2025 tarihinde Acity AVM Tuğba mağazasından düşük kollu cepli yeni sezon bir tunik satın aldım (Fatura No: 0005). Ürünü aldıktan sonra, tuniğin daha önce tadilat görmüş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Ankara Optimum Tuğba mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak, iki defa tarafıma ret mektubu gönderildi ve ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmedi.

Bu süreçte Tuğba müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ürünün hasarlı ve tadilat görmüş olması nedeniyle, hasarsız ve yeni bir ürün talep ettim. Ancak yaşadığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşımlar nedeniyle artık ürünün iadesini istiyorum.

Yaklaşık 7 haftadır mağduriyetim devam ediyor ve mağazanın bu konuda çözüm sunmasını talep ediyorum.