to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Haziran 2025 tarihinde Acity AVM Tuğba mağazasından düşük kollu cepli yeni sezon bir tunik satın aldım (Fatura No: 0005). Ürünü aldıktan sonra, tuniğin daha önce tadilat görmüş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü Ankara Optimum Tuğba mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak, iki defa tarafıma ret mektubu gönderildi ve ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmedi.
Bu süreçte Tuğba müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ürünün hasarlı ve tadilat görmüş olması nedeniyle, hasarsız ve yeni bir ürün talep ettim. Ancak yaşadığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşımlar nedeniyle artık ürünün iadesini istiyorum.
Yaklaşık 7 haftadır mağduriyetim devam ediyor ve mağazanın bu konuda çözüm sunmasını talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Tuzla Viaport Tuğba mağazasından yaklaşık 2.000 TL’ye uzun mavi bir tunik satın aldım. Ürünü henüz 4 kez ya giydim ya giymedim, ancak kol kısmı ciddi şekilde tiftiklendi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten şoke etti. Daha önce Tuğba Giyim’den...
Kasım 2023 tarihinde Kayseri Tuğba giyim mağazasından 35 bin TL'ye birçok ürün aldım. Aldığım ürünlerin (pantolon, ceket, tunik) renk solması ve küçülme sorunları yaşadım. Bir üründe yaşamış olsam benim hatam diyeceğim ama aldığım tüm tuniklerde ve ceketlerin renkleri soldu. Pantolonlar ise diz yapt...
20 Ağustos 2025 tarihinde Çorum Tuğba mağazasından aldığım tuniği, hiç kullanmamış olmama ve alım üzerinden yalnızca bir hafta geçmiş olmasına rağmen iade etmek istedim. Fişim yanımdaydı ve tüm belgelerim tamdı. Ancak mağaza çalışanları, “prosedür gereği” diyerek iade talebimi kabul etmedi ve herhan...
Yaklaşık 10-15 gün önce Tuğba Giyim’den ikili bir takım aldım. Ürün defolu çıktı ve iade etmek istedim, ancak iade kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim yaptım, bir ürünü de Samsun şubesinden adrese teslim olarak aldım fakat eve gelen ürün de defoluydu. Optimum ve Acity şub...
2023 ağustos ayında Sivas Tuğba mağazasından satın aldığım yazlık pamuklu tunik, tek yıkamada iki beden küçüldü. Kış sonrası mağazaya iade veya değişim için başvurdum. Ürünü incelemeye yolladılar fakat hiçbir hata olmadığı yönünde cevap verilmiş. Burda nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ve neden b...
Yorumlar