Tuğba Giyim İptal Edilen Ürünün İadesi Yapılmıyor, Açıklama Yok!

Tuğba Giyim online sitesinden 63729 numaralı sipariş ile 1 pantolon ve 1 tunik satın aldım. Ellerinde tunik kalmadığı için tunik ürünümü iptal ettiler. Bu iptal işlemi 30 Ekim tarihinde gerçekleşti ancak bugün 23 Kasım olmasına rağmen tunik için iade edilmesi gereken 799 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1499 TL olarak yaptım, bunun 799 TL’lik kısmının iptal edilen tunik için iade edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine kendi bankamla görüştüm fakat banka tarafında böyle bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi.

İptal edilen tunik için 799 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma bir an önce gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.