Yeni Alınan Tuniğin Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Destek Alamama Mağduriyeti

Nisan ayında Tuğba’nın online mağazasından 251TN9006TB. 01-18-40 sipariş numaralı tuniği 2.124 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 6 ay garantili olarak satılmıştı ve yalnızca iki ya da üç kez giyildi. Ancak tuniğin göğüs kısmında belirgin bir şekilde tüylenme oluştu. Bu durumu kabul etmeyip ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün geri gönderildi.

Tuniğin sadece belirli bir bölgesinde tüylenme olması ve çok az kullanılmış olması nedeniyle bu sonuca anlam veremiyorum. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığım için güvenmiştim, fakat yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.