Kayıp Ferace Ve Geri Ödeme İhmalı

Tuğba’nın kendi internet sitesi üzerinden üç adet ferace siparişi verdim. Ürünler aynı gün, ayrı paketler halinde Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen paketlerden sadece biri elime ulaştı, diğer kargo ise yaklaşık iki haftadır sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. İlgili kargonun Hepsijet takip numarası TGB116278020655101’dir.

16 Eylül tarihinden bu yana ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünüm gönderiliyor. Ayrıca, teslim edilmeyen ürün için tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Dün hem firma ile hem de bu süreçle ilgili iletişime geçtiğimde, bana yalnızca Hepsijet’ten haber bekledikleri söylendi, bunun dışında çözüm üretilmedi.

Teslim edilmeyen feracenin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.