Deforme Abiyenin Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Güven Kaybı

31 Mayıs Pazar günü Çorum Merkez’de bulunan Tuğba Giyim Çorum Cadde mağazasından iki adet abiye elbise satın aldım. Aldığım abiyelerden biri 38 beden, pudra pembesi renkteydi ve üzerinde belirgin deformeler vardı. Mağaza çalışanı, bu ürünü yenisiyle değiştireceklerini, başka şehirden sağlam ürün getirteceklerini söyleyerek ödememi aldı.

2 Haziran Salı günü saat 18.18’de mağazaya giderek ürünü teslim aldım ancak verilen abiyenin yine deformeli olduğunu gördüm. Yani ürünün değiştirilmediğini, boşuna günlerce beklendiğini anladım. Çalışanla yaptığım görüşmede, üründeki deformeyi net bir şekilde belirtmeme rağmen, elimdeki ürünün başka bir şehirden yeni geldiğini, kargodan geldiği gibi teslim ettiklerini ve üründe deformasyon olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler.

Ben, baştan beri talep ettiğim gibi, 38 beden pudra pembesi abiyemin gerçekten sağlam, defosuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte hem zaman kaybımın hem de kırılan güvenimin dikkate alınmasını bekliyorum.