Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tuborg Logo

Tuborg

Tuborg Logo
Tuborg

AiVarile Marka Karnesi

Tuborg için son 1 yıl içinde kaydedilen 95 şikayetin önemli bölümünü bayi ve saha yönetimi oluşturuyor; bayilere verilen tabela ve malzeme sözlerinin tutulmadığı, iletişim süreçlerinin sonuçsuz kaldığı belirtiliyor. İkinci sırada çözüm bekleyen taleplerin sürüncemede kaldığı (%28,4) bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 8 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%44,4) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (110/110)
45/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet
8saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%44,4
  • Para-ücret iade edildi%22,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1

Müşteri Teşekkürleri

  • Erkam

    Arkadaşlar arayıp gerekli bilgilendirmeyi yaptı. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim

  • Derya

    Küçük bir yanlış anlaşılma sorunu çözülmüştür, ilginiz için teşekkürler.

  • Ozgur

    Müşteri temsilcisinin bilgi ve davranışları çok saygılı seviyeli ve açıklama ile doluydu beni tekrar atsanız sevinirim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bayi ve Saha Yönetiminde Operasyonel Aksaklıklar

  • Bayi yönetimi sorunları: 39 şikayette tabela ve pop malzemelerinin 'bütçe yok' denilerek teslim edilmediği, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Plasiyer ve dağıtım davranışı: 14 şikayette personelin trafikte tehlikeli araç kullandığı, işletmelere karşı kaba ve tehditkar üslup sergilediği aktarılıyor.

Müşteri Taleplerinin Karşılanma Süreçleri

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 27 şikayette icra takibi, depozito iadesi ve prim hesaplamaları gibi konuların aylarca sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 5 şikayette genel merkez ve saha ekiplerine yapılan bildirimlerin 3-4 ay boyunca yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Standart Sapmaları

  • Tat ve kıvam değişimi: 9 şikayette ürünlerin tadında acılık olduğu, gaz miktarının azaldığı ve aromanın zayıfladığı belirtiliyor.
  • Eksik dolum sorunları: 6 şikayette şişe ve kutuların standartların altında doldurulduğu, bazılarının tamamen boş çıktığı bildiriliyor.
  • Bozulmuş ürün bildirimleri: 5 şikayette ürünlerin mide bulandırıcı koktuğu ve son tüketim tarihi geçmiş şekilde satıldığı aktarılıyor.

Ticari Uygulamalar ve Fiyatlandırma

  • Fiyatlandırma şikayetleri: 7 şikayette ürünlerin piyasa değerinin üzerinde satıldığı, iskontoların uygulanmadığı belirtiliyor.
  • Depozito iade sorunları: 4 şikayette boş şişe ve kasaların bayiler tarafından geri alınmadığı veya düşük bedel ödendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

368 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tuborg Tabelamın Işıkları Arızalı Ve Yenilenmesi Sürekli Erteleniyor

76

Tuborg ile çalışan bir işletme olarak yaklaşık bir yıldır tabela konusunda mağduriyet yaşıyorum. Mersin Silifke’deki Bir...

Tuborg Tabelamın Işıkları Arızalı Ve Yenilenmesi Sürekli Erteleniyor

İskonto Ürün Verilmeme Ve Prim Ödemelerindeki Süreksizlik

64

Merhaba, Ben Akçaalan Trafo Market işletmecisiyim. Geçen ay yeni siparişe gelen arkadaş, iskontolu ürünü bana ay sonu di...

Denizli'de Tuborg Depozitolu Şişelerin İadesi Reddediliyor

56

Tuborg markalı depozitolu bira şişeleriyle ilgili olarak Denizli’de yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Tekel bayi...

Çözüldü
17

"Ty"

Bülent şikayetini yayından kaldırdı

Tuborg Gold Şişelerinde Gaz Eksikliği Şikayeti

82

Tuborg Gold 50 cl şişelerde uzun süredir ciddi bir gaz problemi yaşıyorum. Ağustos 2026 üretimi olan ürünlerde, Bodrum T...

Tuborg Soğutucunun Soğutmama Sorunu Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

153

İşletmemde yaklaşık 1,5 yıldır Tuborg soğutucu kullanıyorum ve bu süre boyunca soğutucu neredeyse hiç doğru düzgün soğut...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
31

"Hızlı çözüm ve destekleri için teşekkürler"

Görkem şikayetini yayından kaldırdı

Tuborg Çalışanının Aile Mahremiyetimize Yönelik Rahatsız Edici Davranışı

480

Yalova Teşvikiye’de bulunan Blue White isimli tekel marketin sahibiyim, işletmemizi iki çocuğumuz olduğu için eşim fiile...

Tuborg Çalışanının Aile Mahremiyetimize Yönelik Rahatsız Edici Davranışı

İstanbul’da Aldığım Bira Şişesi Yarı Boş Çıktı

194

Dün akşam İstanbul’da Nero Tekel’den aldığım Tuborg Gold şişe biranın şişesinin yarısının boş olduğunu eve geldiğimde, a...

Tuborg Logolu Araçla Gerçekleşen Tehlikeli Trafik Davranışı Şikayetim

248

Cumartesi günü, 08.08.2026 tarihinde saat 09:56 civarında Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçiş yaptığımız sırada, ...

Tuborg Logolu Araçla Gerçekleşen Tehlikeli Trafik Davranışı Şikayetim
Tuborg Logolu Araçla Gerçekleşen Tehlikeli Trafik Davranışı Şikayetim
Tuborg Logolu Araçla Gerçekleşen Tehlikeli Trafik Davranışı Şikayetim
Tuborg Logolu Araçla Gerçekleşen Tehlikeli Trafik Davranışı Şikayetim
Çözüldü
Mutlu şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
48
Kuaför şikayetini yayından kaldırdı

Deforme Bira Kutusu, Sağlık Endişesi Ve Para Kaybı

212

04.08.2026 tarihinde Demirtaş’taki Ekonomi şubesinden Tuborg Gold kutu bira satın aldım. Ürünü alırken fark etmesem de k...

Tuborg'tan Saha Ziyareti Ve Ürün Temini Yokluğu

428

Uzun süredir Tuborg firması tarafından ziyaret edilmeyen bir tekel bayi işletiyorum. Yaklaşık 3 aydır ne satış temsilcis...

Uçuşa Alınamama Ve Yardımsız Bekleme

349

13 Temmuz 2026 tarihinde 30 kişilik bir grup olarak Tuborg İzmir fabrika gezisine katılmak üzere İstanbul Havalimanı’na ...

Çözüldü

Kötü Koku Ve Aşırı Köpürme: Tuborg Gold Birası Bozulmuş

262

"Süreçle yakından ilgilenen, hızlıca aksiyon alarak telafi hediyelerini ulaştıran İstanbul / Pendik satış ekibine ve İzmir'den arayan teknik incelemelerle konuya hassasiyet gösteren kalite ekibine doğru iletişimleri, yapıcı yaklaşımları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için çok teşekkür ederim."

İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’nde bulunan karagözler 4 T**** – S*****...

Marka Profili

Tuborg 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tuborg ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı paylaşmak için lütfen buraya tıklayın.

Tuborg Hakkında

Tuborg, Türkiye’deki bira sektörünün öncü markalarından biri ve sektörünün pek çok kategorisinde rağbet gören ürünler sunar. Bir diğer büyük bira markası Carlsberg ile olan uzun yıllara dayalı iş birliği, yaptığı uluslararası ortaklıklar da Tuborg’un Tuborg yapan değerler arasında. Türk Tuborg 1967 senesinde İzmir’de kurulmuştur. 1969 yılından bu yana da İzmir’deki tesislerinde bira ve malt üretimi gerçekleştiren Tuborg, yurt dışından ithal ettiği bira markalarının da distribütörlüğünü yapmakta. Türkiye’deki en büyük bira fabrikalarından birine sahip olan Tuborg, tüm ürünlerini Alman Saflık Yasası’na uygun olarak imal eder. Bu yasanın sertifikasına ek olarak; 4 önemli sertifikaya daha sahip olan marka, mutlak mükemmelliği hedefler. Daha detaylı bilgi almak isterseniz, markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel tüketici yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Tuborg Ürünleri ve Faaliyetleri Neler?

Türkiye bira sektörünün öncü markası Tuborg, 1967’den bu yana hizmet vermekte. Türk Tuborg kimin veya Tuborg nerenin merak edenlere hatırlatmakta yarar var; Mayıs 2020 itibarıyla Carlsberg, Türk Tuborg’un %50.01 hissesini satın almıştır. Ürün çeşitliliğiyle her damak zevkine hitap edebilen marka, Türkiye’deki en büyük bira fabrikalarından birine sahiptir. Fabrikasında Tuborg Gold, filtresiz, amber, special ve shot special ürünlerini imal eden firma, diğer markaları olan Carslberg’in, Troy’un, Skol’un ve Frederik’in de ürünlerini de kendi fabrikasında üretir. Ayrıca ithal ettiği markalar arasında da; Sol, Weihenstephan, Guinness, Desperados gibi firmaların ürünleri bulunmakta. Tuborg’un en meşhur biralarından Gold %5 alkol oranına sahip. Markanın oldukça dikkat çekici ürünlerinden kış birasının alkol oranı ise %6. En çok alkol oranı olan biralardan biri ise %7,5 ile Tuborg Kırmızı Extra Special. Birbirinden farklı tatlara sahip Tuborg biraları, farklı pek çok damak tadına da başarıyla hitap etmekte. Biranın en önemli içeriği olan maltın oluşması için gereken arpalar özenle yetiştirilir. Türk Tuborg da bu anlayıştan hareketle, bira için özel üretilmiş Türkiye’nin ve dünyanın birinci kaliteye sahip tescilli/ sertifikalı maltlık arpalarını kullanır. Üretim sürecinde de genetiği ile oynanmış, hormonlu, kimyasal işlem görmüş hiçbir hammadde kullanılmaz. Türk Tuborg ürünlerinin Alman Saflık Yasası’na uygun olarak üretildiği de Münih Teknik Üniversitesi Weihenstephan Biracılık ve Gıda Kalitesi Araştırma Merkezi tarafından onaylanıp belgelenmiştir.

Tuborg İletişim

444 72 20 numarası üzerinden markaya ulaşabilirsiniz. Tuborg şikayet hattı ve iletişim hattı olarak kullanabileceğiniz bu numara üzerinden markaya talep ve görüşlerinizi bildirebilirsiniz. Bunun yanı sıra İzmir ve İstanbul’da iki farklı adrese sahip olan marka sosyal medya hesapları üzerinden de takip edilebilir. Ayrıca, Türk Tuborg web sitesindeki iletişim sayfasında, mesajınızı gönderebileceğiniz bir form da sunulmakta. Tüm bu kanallar üzerinden Tuborg ile irtibata geçebilirsiniz. Arzu ederseniz Tuborg şikayet ve Tuborg yorumları için de sayfamızı inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel tüketici yorumlarından oluşan sayfamızda aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim