to read complaints and reviews, or file yours.İskonto Ürün Verilmeme Ve Prim Ödemelerindeki Süreksizlik
Merhaba,
Ben Akçaalan Trafo Market işletmecisiyim. Geçen ay yeni siparişe gelen arkadaş, iskontolu ürünü bana ay sonu diye vermek istemedi; muhtemelen hedefini tutamadığı için satışı sakladı. Sebebini sorduğumda ise bayi "göndermedi" diye bir savunma yaptı. Aynı ürünü ayın başında iskontosuz şekilde gönderdi. "Ne oldu?" diye sorduğumda bayi, "den zor çıkarttım" gibi basit bir yalanla bana ürün verdiler. Bunun yanı sıra hak ettiğim ciro prim bedelini hiçbir ay düzenli bir şekilde alamıyorum. Açıklama istediğimde fabrika "daha kesmedi" gibi kelimelere maruz kalıyorum. Kasa iade ettiğimde "cariden dürülmüş" denir ama ekstreyi göremiyorum. Ben Bodrum’da yıllık 30 bin litre satışı olan bir noktayım; bu denli davranışları hak edecek ne yapıyor olabilirim? Ödemelerim ve bulunurluk titizliğim, ayrıca satış için uyguladığım fiyat‑performansına karşılık bu mudur? Buraya yazdığımız zamanda bence iyi olmaz, "yazma" gibi tehditlere maruz kalıyoruz.
Geri dönüşünüzü ve ilginizi rica ederim...!
Gelişme
Tuborg firması ile Muğla Bodrum bölgesinde çalışırken tarafımıza ciddi mağduriyetler yaşatıldığını belirtmek istiyorum. Özellikle Mefa dağıtım üzerinden yürüyen süreçte adımıza kesilen bazı faturaların gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz durumlar oldu. Cari hesapta uyuşmazlık ortaya çıkınca, bu kez “Biz sana fatura kesmiştik ama dağıtıcılar depoda unutmuş” denilerek yaklaşık bir buçuk ay sonra faturalar elimize getirildi. Bu süreç, hem güvenimizi zedeledi hem de ticari ilişkide ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ayrıca ciro primlerimizin doğru şekilde incelenmesi gerektiğine inanıyorum. Bunun yanında iade ettiğimiz kasaların da bakiyemizden düşülmediğini, adeta yok sayıldığını gördük. Tüm bunlar “Biz Tuborg’uz, her türlü satarız” anlayışıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunları doğrudan fabrikaya iletmek istediğimde ise sistemsel bir sıkıntı nedeniyle şikayetimi bir türlü gönderemedim. Ekranda çıkan numarayı aradığımda görüştüğüm kişi kaygılarımı anladığını ve haklı olduğumu, buradaki yetkililere sorunun iletildiğini söyledi. Ancak yerelde bu kişilerle çözebileceğime inansam zaten bu platforma yazma ihtiyacı duymazdım.
Tuborg firmasının bu yaşananları ciddiyetle ele alarak, sahte ya da sonradan getirilen faturalar, iade kasalar ve ciro primleri başta olmak üzere tüm hesabı detaylı şekilde incelemesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Kurumsal yapınıza yakışan şeffaf ve adil bir çözüm bekliyorum.
Sayın ERSİN A., % 100 kalite anlayışı ile fark yaratmayı ilke edinmiş Türk Tuborg ailesi olarak, siz biraseverlerin bizlerle paylaşmış olduğu görüşler, ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizim için büyük önem arz etmektedir. Yasal şartlar ve müşteri hizmetleri standartlarımız dahilinde, bildiriminiz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için Türk Tuborg ailesi olarak teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, değerlendirme yaparken Şunu da unutmayın adımıza fake faturalar kesildiğini cari, de uyuşmadığımız ortaya çıkınca aaaa biz sana fatura kesmiştik ama dağıtıcılar depoda unutmuş deyip 1,5 ay sonra faturanın tarafımıza getirildiğini ciro primlerinin incelenmesi gerektiğini iade edilen kasaların da bakiyemizden düşmeyip hiç edildiğini yaaaa biz Tuborg, uz her türlü satarız mantığından kurtulmanızı umut ediyorum ayrıca fabrikaya, da yazmak istediğimde yazamadığımı sistemsel bir sorundan bir türlü şikayetimi iletemediğimi daha sonra ekranda çıkan numarayı aradığımda oradaki arkadaş kaygılarınızı anlıyorum ve haklısınız deyip buradaki arkadaşlara sorunun iletildiğini söyledi buradakilerle çözebileceğimizi inansam zaten bu platformda yazıyor olmazdım sorunun giderilmesi için özen göstermenizi rica ediyorum...!
