Yanlış Adrese Gönderilen Değişim Ürünü Ve İadesiz Ödeme

Tuba Mutioğlu isimli firmadan Instagram üzerinden 48 beden gül takım satın aldım. Ürün 1 Eylül’de elime ulaştı ancak istediğim gibi olmadığı için 8 Eylül’de kargoya vererek değişim talebinde bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm 2 Ekim itibarıyla hala elime ulaşmadı, ne ürün var ne de param.

Firma, ürünü gönderdiklerini ancak yanlış adrese gittiğini WhatsApp üzerinden bana iletti. Buna rağmen ürünüm ne bana tekrar gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Defalarca yazmama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Değişimden önce para iadesi talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Şu anda ise hem ödediğim para ortada yok hem de ürünüm yok. WhatsApp üzerinden görüştüğüm numara 0542********65’tir.

Ya ürünümün acilen doğru adrese ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.