Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti

Instagram’da “Tuba Mutioğlu” sayfasından gül takım elbise siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim ve benden istenen kargo ücretini de gönderdim. Değişim sonrası gönderdikleri ürün ise sipariş verdiğim elbiseyle alakası olmayan, farklı renk ve farklı kumaştan bambaşka bir üründü.

Durumu WhatsApp hatlarından kendilerine yazdığımda ürünü mankendeki gibi durmadığını, yanlış ve alakasız bir ürün geldiğini belirttim. Buna rağmen bana doğru ürünü gönderdiklerini söyleyip üslup olarak da dalga geçer gibi cevap verdiler ve yeniden kargo ücreti talep ettiler. Hatalı ve farklı ürünü kendileri göndermiş olmalarına rağmen, bu hatanın bedelini tekrar tekrar benden ödememi istiyorlar.

İnternette yazan telefon numaralarını aradığımda hat kapalı uyarısı alıyorum. WhatsApp hattını aradığımda da açmıyorlar ya da geri dönüş sağlamıyorlar, sadece mesaj veya DM ile yazışarak ulaşılabiliyor. Ürününü teslim eden ve değişim için tekrar para ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim ürünün görsellerdeki gibi doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin bu sayfadan alışveriş yaparken mağdur olmasını istemiyorum.