Üç Kez Yanlış Beden Ve Kusurlu Ürün, 2500 TL Kayıp Ve İade Reddi

Tuba Mutioğlu adlı Instagram sayfasından yaklaşık 20 gün önce gül takım isimli bir elbise satın aldım. Gelen ürün, sayfada paylaşılan görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, dikimi bozuk, kumaş kalitesi kötü ve giyilecek durumda olmayan bir elbiseydi. Bunun üzerine firmaya yazarak değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim.

Değişim için farklı bir kıyafet seçtiğimi belirttim, sadece değişim istediğim halde kargo ücretini benden tahsil ettiler. İstediğim ürün için özellikle 44 beden istedim ancak ilk seferinde 40 beden gönderdiler. Firmaya tekrar yazdım, ürünü tekrar kargoya verip geri gönderdim, bu kez de yine aynı şekilde bana 2 beden küçük ürün gönderdiler.

Tüm bu süreçte üç kez bana yanlış ve hatalı ürün gönderildi, her seferinde kargoya gitmek için yol ücreti ve ayrıca kargo ücreti ödedim. Son gönderdikleri üründe de dikişler bozuk, kumaş kalitesi kötü, kesiminde ciddi hatalar var, bir tarafı uzun bir tarafı kısa kalmış durumda. Ürün hem bedenen uymuyor hem de kalite ve işçilik olarak kullanılamayacak halde.

Toplamda ürün bedeli, kargo masrafları ve yol ücretlerimle birlikte yaklaşık 2.500 TL civarında maddi kaybım oluştu. Tüm iyi niyetimle yazmama ve yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen firmadan “iademiz yoktur” cevabı aldım. Hatalı ve görseldekiyle alakası olmayan ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem yanlış beden hem de kusurlu ürün gönderdikleri için, aldığım ürünün iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.