İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram’da Tugbamutioglu sayfasından 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. İlk gönderilen üründe iki beden büyük elbise yollandı. Bunun üzerine 200 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü değişim için geri gönderdim.

Değişim sonrası bu kez beden doğru olsa da hem kumaşı hem de rengi tamamen farklı bir elbise gönderildi. Üretici ile iletişime geçtiğimde “Biz üreticiyiz, farklı kumaş gönderilmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı ve ortada açık bir hata olmasına rağmen bunu kabul etmeyip mağduriyetimi gidermediler.

Hem iki kez yanlış ürün gönderilmesi hem de ek kargo masrafına rağmen sorumluluk alınmadığı için, ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin ve ödediğim 200 TL kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.