Yanlış Beden Açıklaması Ve İade Reddi

Tuba Mutioğlu tesettür giyim sayfasından anneme Anneler Günü hediyesi olarak siyah Sezen takım satın aldım. Ürün iki parçadan oluşuyor, içlik elbisesi ve üstünde pelerini var. Ürünün açıklamasında bedenler 1-2 olarak belirtilmişti, ben 2 beden aldım ve açıklamada “50 bedene kadar uyumludur” yazıyordu. Annem 46 beden olmasına rağmen, 50 bedene kadar uyumlu denilen ürünün içlik elbisesi anneme dar geldi.

Ürün 07.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı, kapıda ödeme ile pos cihazından banka kartımla 2.200 TL ödedim. Ertesi gün ürünü anneme götürdüm, denedi ve dar olduğu için üzerimize uymadığını gördük. Bunun üzerine 11.05.2026 tarihinde ürünü 100 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya geri gönderdim.

Firmayla iletişime geçtiğimde kesinlikle para iadesi kabul etmeyip beni ısrarla değişime zorladılar. Ürünü almışım, beden açıklamasıyla fiili ürün birbirini tutmuyor ve ben bu durumdan memnun kalmadığımı iletmeme rağmen sadece değişim hakkı sundular. Annemin de bu sayfaya güveni kırıldığı için başka bir ürün beğenmedi, ayrıca tekrar dar gelme ihtimali yüzünden değişim de yapmak istemiyoruz.

Yanlış ve yanıltıcı beden açıklamasıyla satılan bu ürün için değişim değil, kapıda ödediğim 2.200 TL ürün bedelimin ve ayrıca ödediğim 100 TL kargo ücretinin, toplamda 2.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. İademin yapılmaması halinde, ürünü gönderdiğim tarihten itibaren 14 günü doldurduğu takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.