Sipariş Edilen İki Ürün Tek Ürün Olarak Yanlış Gönderildi Ve İade Yanıtı Yok

Tuba Mutioğlu isimli Instagram sayfası üzerinden 21.08.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. “Arzu model” elbise için toplam 4.448,86 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş ettiğim iki ürün yerine yalnızca tek ürün gönderildi ve gönderilen bu ürün de sayfada gördüğüm görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalite ve görünüş olarak tamamen farklı bir üründü.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine firmayla iletişime geçip ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürünü kargo ile geri gönderdim ancak buna rağmen iadem yapılmadı, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Ödemiş olduğum 4.448,86 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.