Görsellerle Uyuşmayan Ürün, İade Reddedildi Ve Değişim İçin 250 TL Ücret

Tuba Mutioğlu’ndan satın aldığım ürünün internet sitesindeki görsellerle kalite, renk ve duruş açısından aynı olmadığını gördüm. Ürün elime ulaştığında, sitede gördüğüm ve satın alırken beklediğim ürünle arasında belirgin farklılıklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi firmaya bildirdim.

Ancak iade talebim kabul edilmedi ve bana yalnızca değişim yapabileceğim söylendi. Üründen memnun olmadığımı ve özellikle görsellerdeki ürün ile elime ulaşan ürün arasında kalite, renk ve duruş bakımından fark bulunduğunu belirtmeme rağmen iade yerine değişime yönlendirildim.

Bunun yanında, değişim yapmak istediğimde 250 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem internet sitesindeki görsellerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin kabul edilmeyerek değişime yönlendirilmem ve bunun için ayrıca 250 TL kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.