Ayıplı Ürün Ve Eksik Parçalar İçin İade Reddi Ve Ekstra Kargo Ücreti Talebi

Tuba Mutioğlu isimli işletme hesabından, görselini çok beğendiğim bir kıyafeti 13.07.2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak elime ulaşan üründe hem kumaşta deformasyon vardı hem de görselde görünen objelerin bir kısmı eksikti.

Bunun üzerine işletmeye yazarak ürünü iade edip para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana her seferinde iade yapılmadığı, yalnızca değişim olabileceği söylendi. İlk etapta buna razı oldum ve benden istedikleri şekilde farklı bir ürün ve beden seçip görseliyle birlikte gönderdim.

Daha sonra bana, aynı ürünün aynı renk ve bedeniyle değişim istersem kargonun ücretsiz olacağı, ancak farklı bir ürün tercih edersem 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır, talebimden vazgeçmem için sürekli ısrar içeren ve caydırmaya yönelik mesajlar alıyorum. Hatalı ve eksik gelen bir ürün için hem iade hakkımın reddedilmesini hem de değişim için ekstra kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürünü iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.