to read complaints and reviews, or file yours. 
Troy mağazasının online satış sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerimi girerek sipariş verdiğim ürünün sipariş onayı gelmeyince bankadan kontrol ettim ve ödemenin alınmamış olduğunu gördüm. Sonrasında firmanın sitesine tekrardan girdim ve stokta olduğu görünen ürünü almaya çalıştım ve ürünü sepete atamadım. Bende firmanın çağrı merkezini aradım. Durumu anlattım. Ürünü sabah 10.00 dan beri almaya çalıştığımı ilettim. Ben aradığımda ürün stokta görünüyordu ve fiyat olarak ta hala sabahki fiyattı.
Bana yaşadığım sıkıntıyı anlatan ve ekran resimleri olan bir mail atmamı ilettiler. Bende aynen bu şekilde yaptım.
Saat 13.00 olduğunda tekrardan aradım ve hala geri dönüş olmadığını bu geçen süre zarfında fiyat avantajını ve stok ta olan ürünün kalmayacağı konusunda olan kaygılarımı da ilettim. Gerek görülmesi halinde stok açılır şeklinde bilgi verdiler. Saat 16.30 olunca ve bir geri dönüş alamayınca tekrar aradım ve tabii ki de klasik beklenen son. Verdikleri cevap efendim sistemde bir sıkıntı görünmüyor, siz yapamamış olabilirsiniz. Şimdi alışveriş yapabilirsiniz isterseniz dediler. Bende dedim ki sabah ki fiyat ile şimdiki fiyat arasında %10 ten fazla fark var. Bu ne olacak. Ben sabahtan beri bu farkı ödemek istemediğimi belirterek sizin ile 4 kere telefon ile görüştüm dedim. Ama tabi kide iş müşteri memnuniyeti namına hiçbir yere varamadı. Ve ben ürünü alamamakla, almayı becerememekle ve tabii ki kendi haklılığını savunan bir çağrı merkezi ile geçirdiğim gün ile kaldım.
06.09.2025 tarihinde Troy’un online mağazasından iPhone 16 Pro siparişi verdim. Siparişi özellikle stokta olan ve mağaza teslim seçeneğiyle, hızlı teslimat amacıyla oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı, fatura dahi kesilmedi. Sitede açıkça 1-3 iş günü iç...
Troy mağazasından 31/12/2023 tarihinde internet sitesi üzerinden 3000 TL indirimli iPad alışverişi yaptım. Sepette 16898 TL'lik fiyat, indirim kodunu yazdıktan sonra 13898 TL'ye düşmüş ve 'siparişiniz başarılı bir şekilde tamamlanmıştır' yazmıştı. Ekran görüntüsüne rağmen 4 gün boyunca dönüş yapılma...
Troy Apple çevrim içi mağazasından aldığım Apple marka telefon kılıfı bir hafta gibi bir kullanım sonunda açıldı, deforme oldu. Garantisiyle ilgili Troy firmasını telefonla aradığımda mağazaya götürmemi söylediler. Bu sıcakta şehrin öteki yanındaki mağazalarına gittiğimde mağazada o sırada teknik se...
Troy'dan bir daha alışveriş yapılmazmış Apple yetkili satıcısı Troy'un online kanalları üzerinden iPad 10. Nesil satın aldım ürün tarafıma bir gün sonra ulaştı. Ürün ve telefonum yan yana olduğu için ve yeni bir ürünün alma heyecanı içinde telefonuma gelen eşleşme bildirimini onayladım ve cihazın ku...
Ya ben bu Troy mağazasıyla neden hep bir sıkıntı yaşıyorum? Mağazanızdan ayıplı ürün aldım değiştirmek istedim yapmadınız. Para iadesi için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, kazandım. 06/07/2024 te karar tebliğ edildi ama 35 gün geçmesine rağmen hala paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım 1 ay ...
Yorumlar