Troy 41 Burda Mağazasında IPad Fiyatının 5 Gün İçinde 4.000 TL Düşmesi Ve Müşteri Çözüm Talebi

Başlık: Troy 41 Burda Mağazasında iPad Fiyatının 5 Gün İçinde 4.000 TL Düşmesi ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

6 Kasım 2026 tarihinde Troy 41 Burda mağazanızdan iPad a16 128 GB model ürünü 31.999 TL bedelle kredi kartımla satın aldım.

Satın alma işleminden yalnızca 1-2 gün önce aynı ürünün 27.999 TL fiyatla satışta olduğunu görmüştüm. Mağazanıza satın almak için gittiğimde fiyatın 31.999 TL’ye yükseldiğini fark ettim ve özellikle fiyatın artıp artmadığını sordum. Tarafıma açıkça “Evet, zam geldi” denilerek ürün bu yeni fiyat üzerinden satıldı.

Ancak satın almamın üzerinden henüz 5 gün geçmişken, 11 Kasım 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde satış fiyatının yeniden 27.999 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Yani yalnızca 5 gün içerisinde aynı ürünün fiyatı 4.000 TL azalmış oldu. Bu durum, ürünü satın alırken mağazada verilen fiyat bilgisiyle birlikte değerlendirildiğinde ciddi bir müşteri mağduriyetine neden olmuştur.

Konuyla ilgili mağazayla iletişime geçtiğimde benden e-posta göndermem istendi. İstenen şekilde yaşadığım durumu ayrıntılı olarak açıklayan bir e-posta göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazadan veya başka bir kanaldan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Henüz 5 gün önce 31.999 TL ödeyerek satın aldığım ürünün bugün 27.999 TL’ye satılıyor olması nedeniyle aradaki 4.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak beklentim, alışveriş yaptığım markanın satış sonrasında da müşterisinin yanında durması ve yaşanan mağduriyeti gidermek için çözüm üretmesidir. Amacım markanızla sorun yaşamak değil, makul bir çözümle alışverişimden memnun ayrılmaktır.

Talebim, 4.000 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve şikayetime yazılı, somut bir yanıt verilmesidir. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.