to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 15 Pil Değişimi Sonrası Arka Camın Yanlış Oturması Ve Tekrarlanan Mağduriyet
22.06.2026 tarihinde Tekirdağ’dan gelip Marmara Park Beylikdüzü Troy Apple mağazasına iPhone 15 cihazımın pil değişimi için başvurdum. İşlem sonrasında telefonumun arka camının kasaya tam oturmadığını fark ettim. Cihazım bu işlem öncesinde böyle bir sorun kesinlikle yaşamıyordu.
Durumu mağazaya tekrar ilettim, beni yeniden mağazaya çağırdılar. İkinci kez Tekirdağ’dan Beylikdüzü’ne gitmek zorunda kaldım ancak buna rağmen arka camı yine düzgün şekilde oturtmadılar. Ayrıca yaşadığım sorunu, telefonun fazla ısınmasından kaynaklı olabileceğini söyleyerek normalleştirmeye çalıştılar. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü sorun pil değişimi sonrasında ortaya çıktı.
Bu işlem için Troy mağazasında yaklaşık 5.300 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücret hem de iki kez yol yaparak zaman ve masraf harcamama rağmen telefonum şu anda işlem öncesine göre daha kötü durumda ve arka cam hala tam oturmuyor. Ücretini ödediğim bir servis işleminden sonra cihazımın bu şekilde bırakılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Telefonumun arka camının, servis standartlarına uygun şekilde, hiçbir açıklık kalmayacak biçimde ücretsiz olarak düzeltilmesini ve cihazımın işlem öncesi sağlamlığına kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iki kez yol yapmam nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ve yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve sizinle iletişime geçebilmemiz için iletişim bilgilerinizi e-posta adresimize iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere yardımcı olmayı dileriz. Hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz kapsamında Genel Merkezimiz ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
