to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Batarya Değişimi Yapılmadı Ve Su Toz Direnci Bozuldu
Troy Ankara Gordion Apple yetkili servise BTK kayıtlı yurt dışı iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için 26 Eylül 2026 tarihinde saat 10:10 civarında başvurdum. Parça desteği olduğu, bataryamın değişeceği ve yaklaşık 3 saat sonra cihazı alabileceğim söylendi.
Saat 13:00 civarında cihazı teslim almaya gittiğimde ise bu kez batarya değişiminin yapılamadığı, parça onayı olmadığı bilgisi verildi. Ancak telefonu teslim almaya gittiğimde cihazın içinin açılıp tekrar kapatıldığını, sıvı bantlarının tam olarak çekilmediğini kendi gözlemimle fark ettim. Bunu ifade ettiğimde görevli kişi bana “AA pardon, preslemeyi unutmuşuz” şeklinde cevap verdi.
Eve geldiğimde ise ekrana hafifçe dokunduğumda bile ekranın tam olarak oturmadığını, yani cihazın artık ne suya ne de toza dayanıklı bir halde olmadığını net bir şekilde hissediyorum. Bataryamın değişmediğine mi yanayım, hafta sonu 3 saatimin boşa gitmesine mi yanayım, yoksa üzerine bir de telefonumun bütünlüğünün bozulmasına mı yanayım bilemiyorum, gerçekten mağdur edildim.
Bu işlemle ilgili 2609-066-01248 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Cihazımın, Apple standartlarına uygun şekilde, su ve toza dayanıklılığı tekrar sağlanacak biçimde eksiksiz ve hatasız olarak onarılmasını ya da gerekirse kusursuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Yapılan kontroller sonucunda, cihazınız için Türkiye’de uygun parça desteğinin bulunmadığı ve bu nedenle pil değişiminin gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmış ve cihazınız teslim edilmiştir. Cihazınızın servis sürecinde açılmış olması nedeniyle sıvı bantlarının yeniden uygulanması ve cihaz bütünlüğünün kontrol edilmesi konusunda da gerekli desteği sağlamak istiyoruz. Bu kapsamda sizi mağazamıza davet ederek cihazınızın ilgili kontrollerinin gerçekleştirilmesini ve gerekli işlemlerin değerlendirilmesini sağlayabiliriz. Süreç içerisinde yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamadığını anlıyor, konuya ilişkin memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli desteği sunmak istediğimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaşabilmek adına yeniden iletişim kuracağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Bugün bağımsız Apple ırp sertifikalı Onarım servisin birinde pilimi orijinal şekilde değiştirdim. Karşımdaki görevli "bu cihazı daha önce söken yer sıvı bantlarını yenilememiş, pili ne olduğu belirsiz bir çift taraflı bant ile yapıştırmış" diye söyledi ayrıca ve en önemli husus daha önce belirttiğim ekranın oturmama sorunu, ekran ile kasa arasındaki çıtayı hasarlamış, bu yüzden ekranım tam oturmuyor. Bu sorunun çözümü ekranın değişimiymiş. Özetle, 1-) Ankara Gordion Troy yetkili SERVİS'e cihazımı götürdüğümde önce parça desteği olduğunu, cihazın içini açıp sonra bana parça desteği olmadığını söylemesi 2-) Pilin bandını ne olduğu belirsiz bir çift taraflı bant ile yapıştırması, 3-) Sıvı bandını yenilememesi, 4-) Ekran ile kasa arasındaki çıtayı hasarlaması sebepleriyle şikayetçiyim. Bu konuda bana yardımınız ekranı orj. Şekilde değiştirmek ya da bağımsız Apple ırp sertifikalı bir kuruluşta orj. Değişim ücretini tarafıma sağlamaktır. Saygılarımla.
Merhaba Berat Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşılmış ve ihtiyaç duyduğunuz bilgilendirmeler iletilmiştir. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasını umarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 arasında bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
Pardon Neyin bilgilendirmesini yaptınız anlamadım. Telefonda bana bataryamı değiştirebileceğinizi söylediniz, madem değiştirebiliyordunuz ilk geldiğimde niçin değiştirmeden cihazı açtınız? Süreçten hiç memnun değilim şu anda ekran ile kasa arasında bildiğiniz boşluk var ve bu sizin teknisyeninizin iş bilmezliği, Ekranımın değişimini orj. Şekilde talep ediyorum. Aksi halde belgeleriyle birlikte şikayetçi olacağım. Saygılarımla.
Geçmiş olsun. Troy bu konularda biraz zayıf