to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmezlik Garantisi Ve Sigorta Bilgilendirmesi Eksikliği Sonrası Yüksek Maliyet Teklifi
Yaklaşık üç hafta önce, 09.01.2026 tarihinde Trabzon Apple Gürgençler servisine iPhone 14 Pro model telefonumun bataryasını değiştirmeleri için başvurdum. Özellikle orijinal batarya ile değişim yapılmasını talep ettim ve bu işlem karşılığında 5 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Telefonu teslim alırken bana, cihazın fabrikadan yeni çıkmış gibi olduğu ve artık su geçirmeyeceği yönünde sözlü beyanda bulundular.
Telefonum yaklaşık üç gün önce Mısır’da suya düştü ve elime aldığımda tamamen kapanmış durumdaydı. Bugün Türkiye’ye dönüş yaptım ve aynı gün saat 12.00 civarında Trabzon’daki Gürgençler servisine tekrar başvurdum. Durumu anlattığımda, bana telefonuma sigorta yapılmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sigorta olsaydı zararın yüzde 70’inin karşılanabileceğini söylediler. Bunun yerine, mevcut telefonumu teslim etmem ve üzerine 55 bin TL ödeme yapmam halinde iPhone 15 Pro verebileceklerini ilettiler. Zaten iPhone 15 Pro’nun fiyatı da yaklaşık bu seviyedeyken, bu teklifi mağduriyetimi gidermeyen, mantıksız bir çözüm olarak görüyorum.
Batarya değişimi sırasında bana sigorta hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak bataryanın garantili olduğu ifade edildi ve tarafıma yalnızca fatura verildi. Eğer sigorta seçeneği olduğu, böyle bir durumda gerekli olacağı açıkça belirtilseydi, sigorta yaptırmayı tercih edebilirdim. Üstelik servis, yaptığı işlem sonrasında telefonumun su geçirmeyeceğini söyleyerek beni bu konuda güvence altına aldığını ifade etmişti.
Bu nedenle, hem eksik bilgilendirme hem de verilen güvencelere rağmen cihazımın su alması sonucu oluşan mağduriyetimin Apple Gürgençler servisi tarafından giderilmesini, telefonumun onarımının veya makul şartlarda değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Doğalgaz’ın Gümüşhane Köse ilçesindeki şebeke yatırımlarıyla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Köse ilçesi Yeni Mahalle Mevlana Caddesi ve Bahar Sokak civarında doğalgaz hattı bulunmadığı için doğalgazdan faydalanamıyoruz. Mevlana Caddesi üzerinde yaklaşık 70 abone olabilecek bina olmasına rağmen bu bölge yatırım planına alınmamış durumda.
Geçen sene Yenimahalle tarafına hat çekimine başlandı ancak bizim bulunduğumuz kısma gelinmeden çalışma yarım bırakıldı. Bu yıl yapılacak projede ise hat, mahallemize çok yakın bir noktadan geçmesine rağmen, Yenimahalle tam anlamıyla bitirilmeden başka bir mahalleye geçiş yapıldığını görüyoruz. Belediye başkanıyla yaptığımız görüşmede, plan ve projeyi Aksa Doğalgaz’ın yaptığını, kendilerinin müdahil olamadığını belirterek sorumluluğu şirkete yönlendirdi. Bu nedenle yetkili muhatap olarak Aksa Doğalgaz’a başvurma ihtiyacı duyduk.
Köse ilçesinde hava şartları oldukça ağır ve kışlar sert geçiyor. Bu nedenle doğalgaz hattını hem ısınma hem de ocaklarda kullanım için talep ediyoruz. Şu an kömür ve benzeri yakıtlarla hem daha yüksek maliyetlere katlanıyor hem de daha zahmetli ve sağlıksız bir ısınma yöntemi kullanmak zorunda kalıyoruz.
Talebimiz, geçen sene yarım bırakılan Yenimahalle’de Mevlana Caddesi üzerindeki Bahar Sokak ve çevresindeki diğer sokakların, bu yılki doğalgaz şebeke yatırım planlaması içerisine alınması ve en kısa sürede bu bölgeye de doğalgaz hattı çekilmesidir. Bölgemizdeki abone potansiyeli ve iklim şartları dikkate alınarak, planlamanın gözden geçirilmesini ve tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyoruz.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Numaramı istediniz ama ne arayan var ne soran
