Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Batarya Değişimi Yapılmadı

24 Kasım 2025 tarihinde saat 10.45 sularında İstanbul İstinyePark Troy mağazasına iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için gittim. Daha önce, 22 Kasım’da mağazaya uğradığımda işlemlerin randevu ile yapıldığını; ancak batarya parçasının ellerinde olduğunu ve 24 Kasım Pazartesi günü randevu almadan gelirsem yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Ben de iş yerimden izin alarak belirtilen gün ve saatte mağazaya gittim.

Mağazada işlem için kayıt oluşturuldu, işlemler neredeyse tamamlanmak üzereyken cihazımın arka camının daha önce Apple servisi dışında özel bir yerde değiştiğini kendilerine söyledim. Cihazımın yurt dışı kayıtlı olduğunu da belirttim. Bunun üzerine, kayıtlı cihaz olduğu için destek veremeyeceklerini söyleyip batarya değişimini yapmadan beni geri gönderdiler. Başta parça olduğu ve yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, işten izin alıp gitmiş olmama rağmen batarya değişimi yapılmadı.

İstinyePark Troy mağazasının, ilk verdikleri bilgi ve yönlendirmeye uygun şekilde iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimini yapmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.