to read complaints and reviews, or file yours. 
Gordion Ankara Troy Apple yetkili servisine Macbook Pro 2025 bilgisayarımı bir haftayı aşkın süre önce teslim ettim. Teslim sırasında cihazın en geç Salı veya Çarşamba günü hazır olacağı söylendi, ayrıca bu süreçte herhangi bir ikame cihaz da verilmedi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bilgisayarı teslim ettikten sonra arıza tespiti aşamasında cihazda hiçbir fiziksel hasar, darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen ekran değişiminin benim tarafımdan karşılanması gerektiği belirtilerek benden ücret talep edildi. Bu duruma sert şekilde itiraz etmem üzerine ancak o zaman işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi. Bu yaklaşım hem güvenimi sarstı hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmediklerini gösterdi.
Son iki gündür servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma bilgi verilmiyor. Sürecin uzaması ve bilgilendirilmemem hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Servis form numaram 2512 671611’dir.
Bilgisayarımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve firma tarafından ivedi şekilde telefonla aranarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Caddebostan'daki Troy servise bilgisayarımın ekranı çalışmadığı için gittim. Ekran değişimi yapılması gerektiğini, 10-15 gün sürebileceğini söylediler. Ekran değişimi için ödemem gereken miktarı mail ile ilettiler, aynı gün içinde parayı gönderdim. Aradan 30 gün geçti. Bu süreçte servisi neredeyse 1...
07.10.2024'de Vadi İstanbul Troy mağazasında saat 10.30'da oluşturduğum randevumda, ekranımda oluşan izler ve çentik şikayetiyle applecare+ kapsamında ekran değişimi ve şarj sorunları yaşadığım gerekçesiyle de ilgili servis personeli kontrolünden sonra magsafe kablosunun da değiştirileceği bilgisi t...
Apple 15 Pro Max cihazımın ekranı kırılmış ve kasası da yamulmuştu. Konya Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne teslim ettim ve birkaç gün sonra bana sadece ekran değişimiyle kasada da bir sorun kalmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onarım yapılmasını kabul ettim. Yaklaşık 20 gün sonra, ...
Bozulduğunu düşündüğüm Airpods'umu Apple'in kendi destek hattına ulaştığım zaman çevremdeki yetkili servis sağlayıcılarından birisine götürmem istendi. Maalesef ki çevremde en uygun olanı Troy'du. Maalesef diyorum çünkü Apple'in Türkiye'deki en kötü temsilcisi olabilir. İstinyePark Troy'a cihazımı 3...
02.11.2024 tarihinde MacBook Pro bilgisayarımı ekranda kararma olduğu için Ankamall AVM Gürgençler yetkili servisine bıraktım. 05.11.2024 tarihinde mesaj attılar, cihazınız hazır diye almaya gittim, kontrol edildi. Yapıldı dediler. Yaptıkları sadece yazılım atıp sıfırlayıp vermekti. Orada kontrol et...
Yorumlar