Ana Sayfa
Troy Apple Premium Partner
Garanti Kapsamında İphone 17 Magsafe Kılıf Değişimi Reddedildi

ID:35269444

Garanti Kapsamında İphone 17 Magsafe Kılıf Değişimi Reddedildi

Arda

Troy Apple Premium Partner

23 Şubat 15:09

751

İzmir Mavibahçe Troy Apple mağazasında iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımla ilgili yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Şubat Perşembe günü kılıfımı garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra “servis işleminiz tamamlandı” şeklinde bir mesaj aldım ve ürünü teslim almaya gittim.

Mağazaya gittiğimde bana, kılıfın tam olarak kopmadığı, biraz daha eskimesi gerektiği, ancak o zaman garantiye gönderilebileceği söylendi. O an sakin kalıp “tamam” desem de sonrasında bu tutum ve yaklaşım beni gerçekten sinirlendirdi. Garantili bir aksesuarı bu durumda bile gönderemeyeceksek neden yetkili servise başvuralım sorusunun cevabını bulamıyorum. Daha önce de benzer şekilde ürün göndermiştim, bu yüzden bu yaklaşım artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben, iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde geri çevrilmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.

garanti-kapsaminda-iphone-17-magsafe-kilif-degisimi-reddedildi-1.jpg

Troy Apple Premium Partner

24 Şubat 12:30 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Detaylı kontrollerin sağlanabilmesi adına, faturanız ile birlikte yaşadığınız durumu e-posta adresimiz üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Engin

Troy Apple Premium Partner

20 Şubat 14:07

752

11.11.2025 tarihinde Apple 41Burda AVM Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonum için orijinal Apple kılıf satın aldım. Kılıfı daha bir hafta bile düzgün kullanamadan renginde belirgin bir solma oldu ve kılıfın yüzeyi soyulup dökülmeye başladı. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazaya götü...

Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

orijinal-apple-kilifinin-hizli-solmasi-ve-magazanin-sorumluluk-reddi-1.jpg

Berk sonuçtan memnun

Çözüldü

İzmir İstinyePark / Troy Apple

Berk

Troy Apple Premium Partner

16 Mayıs 2023 19:35

9.916

"Merhaba; Üç haftalık yıpratıcı bir süreç sonunda şikayetim çözüme ulaştı... Apple destek ve Troy genel merkezdeki çalışanlara teşekkür ederim. Eğer ilk olumsuz sonucu kabul etmiş olsaydım, ürün değişimi yapılmayacaktı... Eğer gerçekten sizden kaynaklı bir sorun yoksa, ne olursa olsun hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin! “Şikayetvar ailesine de ayrıca teşekkür ederim.”"

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kamera Temizliği Sonrası Toz Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Ramazan

Troy Apple Premium Partner

27 Ağustos 2025 18:41

1.847

17 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Mavibahçe Troy mağazasına teslim ettiğim iPhone 16 cihazımın arka kamerasında toz birikmesi sorunu yaşadım. Cihazım garanti kapsamında olup, 2024 Kasım ayında alınmıştır ve garantisi devam etmektedir. Servis süreci sonunda telefonum bugün tarafıma teslim edildi; ancak...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İPhone 13, Mavibahçe Troy Mağazası, Apple Destek

Seda

Troy Apple Premium Partner

23 Mayıs 2024 19:30

4.026

23.03.2024 tarihinde sesimin karşı tarafa çok az gittiğini wi-fi ve bluetooth bağlanmalarında sorun yaşadığım için İzmir Mavibahçe Troy mağazasında telefonumu garantiye verdim. 30.03.2024 de teslim aldıktan sonra telefonumda ne görüntülü ne de hoparlör ile görüşme yapamıyordum, üstelik konuşma sıras...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Apple Magsafe Kılıf Sorunu Ve Troy Mağazasından Yetersiz Bilgilendirme

Ali

Troy Apple Premium Partner

06 Ekim 2025 16:14

1.130

21 Eylül'de İzmir Agora AVM Troy mağazasından aldığım Apple magsafe şeffaf kılıfı, kısa süre içinde hem renginde solma hem de magsafe işlevinin çalışmaması nedeniyle mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Teslim sırasında herhangi bir fiş veya kayıt numarası verilmedi. Daha önce benzer bir sor...