Garanti Kapsamında İphone 17 Magsafe Kılıf Değişimi Reddedildi

İzmir Mavibahçe Troy Apple mağazasında iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımla ilgili yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Şubat Perşembe günü kılıfımı garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 4 gün geçtikten sonra “servis işleminiz tamamlandı” şeklinde bir mesaj aldım ve ürünü teslim almaya gittim.

Mağazaya gittiğimde bana, kılıfın tam olarak kopmadığı, biraz daha eskimesi gerektiği, ancak o zaman garantiye gönderilebileceği söylendi. O an sakin kalıp “tamam” desem de sonrasında bu tutum ve yaklaşım beni gerçekten sinirlendirdi. Garantili bir aksesuarı bu durumda bile gönderemeyeceksek neden yetkili servise başvuralım sorusunun cevabını bulamıyorum. Daha önce de benzer şekilde ürün göndermiştim, bu yüzden bu yaklaşım artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben, iPhone 17 magsafe orijinal kılıfımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde geri çevrilmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.