Kurumsal Fatura Talebinde Trivago Ve Jolly Tur’un Sorumluluk Yönlendirmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trivago üzerinden bir otel araması yaparken Jolly Tur’a yönlendirildim ve 25.05.2026 tarihinde HD-2605CPZZ referans numaralı rezervasyonu oluşturdum. Konaklama tarihleri 28.05.2026 – 03.06.2026 olup, bu rezervasyon için Faal Teknik Mühendislik adına, İkitelli Vergi Dairesi’ne bağlı 3840777874 vergi numarasıyla kurumsal fatura talep etmem gerekiyor.

Kurumsal fatura talebim için önce Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturanın Trivago’dan talep edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Trivago’nun internet sitesindeki talep oluşturma alanından durumu ilettiğimde, Trivago’nun sadece bir fiyat karşılaştırma sitesi olduğu, fatura için Jolly Tur ile iletişime geçmem gerektiği cevabını aldım. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bu yüzden basit bir kurumsal fatura talebi bile çözülemiyor.

İş birliği içinde çalışan iki firmanın, bu kadar temel ve net bir talepte dahi müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini son derece sorumsuzca buluyorum. İlgili rezervasyona ait faturamın Faal Teknik Mühendislik adına, belirttiğim vergi dairesi ve vergi numarası ile, mevzuata uygun şekilde acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.