Trip.com'un Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Çifte Bilet Ve Mağduriyet

Trip.com üzerinden 9 Aralık 2025 tarihli Brüksel–Varşova uçuşu için bilet satın aldık. 22.11.2025 tarihinde tarafımıza rezervasyonun iptal edildiğine dair bir e‑posta gönderildi. Biz de bu nedenle aynı rota için farklı bir siteden yeni bir uçak bileti almak zorunda kaldık.

Ancak bir gün sonra bu kez rezervasyonun başarıyla yapıldığına dair yeni bir bilgi verildi ve Trip.com tarafında biletin aslında iptal edilmediği ortaya çıktı. Bu yüzden elimizde aynı uçuş için iki ayrı bilet kaldı. Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, iptal olmadığını sadece tarih değişikliği olduğunu söylediler ve bu değişiklik için ayrıca ek ücret talep ettiler.

İlk olarak iptal bilgisi gönderilip sonra rezervasyonun geçerli olduğunun söylenmesi nedeniyle mağdur olduk. Trip.com’dan bu yanlış bilgilendirme ve süreç nedeniyle aldığımız biletin iptal edilmesini ve 75,39 pln tutarındaki ücretimizin iadesini talep ediyoruz.