Trip.com Fazla Ücret Çekildi

Bugün Trip üzerinden üyelik hesabımla uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında bilet ücreti 26.317,36 TL olarak görünüyordu ancak kartımdan 27.231,68 TL çekildi. Yaklaşık 1.000 TL civarında bir farkla karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu farkı sormak için Trip müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilet fiyatı hakkında bilgi verebildiklerini, bankanın ne kadar çekim yapacağını bilemediklerini söylediler. Ancak ben biletimi aldıktan çok kısa bir süre sonra, aynı bileti 22.993,52 TL’ye tekrar satışa koyduklarını gördüm. Bu kadar yüksek bir fark olması, tüketiciye ekranda daha uygun fiyat gösterilip sonrasında daha yüksek çekim yapılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve saf yerine konmuş gibi hissettim.

Trip’in, tüketiciyi bu şekilde yanıltan fiyatlandırma ve çekim süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini, kartımdan alınan fazla tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım mağduriyet için ayrıca tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda açık, net ve hakkaniyetli bir açıklama ve çözüm bekliyorum.