to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Çözülmüyor: Pegasus Ve Trip.com Arasındaki Çözümsüz Yönlendirme
25.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Daha sonra sağlık sebebiyle bu bileti açığa aldırdım ve açığa alınan hakkımı 11.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize Havalimanı’na gidiş, 19.08.2026 tarihinde ise Rize Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na dönüş olacak şekilde kullandım. Bu iki uçuş sonrasında tarafıma toplamda 2 adet yaklaşık 1.338 TL olmak üzere yaklaşık 2.676 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bu iade bir türlü gerçekleşmiyor. Pegasus, iade için Trip.com’u adres gösteriyor, Trip.com ise Pegasus’a yönlendiriyor. Bu süreçte yurt içi uçuşumu Pegasus üzerinden direkt olarak satın aldığım için Pegasus’la da ayrıca iletişime geçtim fakat sorun yine çözülemedi. Tarafıma gönderilen e-postalarda, biletin acente aracılığıyla alındığı ve iade işlemleri için acenteyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor; Trip.com’dan da rezervasyon ve iade talebimle ilgili bilgilendirmeler geliyor ancak somut bir iade işlemi yapılmıyor.
20.08.2026 sonrasındaki tarihlerden itibaren defalarca kez bu iadenin tamamlanmasını talep etmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bir tüketici olarak iki firma arasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için toplam yaklaşık 2.676 TL tutarındaki iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pegasus ve Trip.com’u bir daha kullanmayı düşünmüyor ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait yurt dışı uçuş bileti satın aldım. Daha sonra sağlık sebebiyle bu bileti açığa aldırdım ve açığa alınan hakkımı 11.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize Havalimanı’na gidiş, 19.08.2026 tarihinde ise Rize Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na dönüş olacak şekilde kullandım. Bu iki uçuş sonrasında tarafıma her biri yaklaşık 1.338 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.676 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bu iade bir türlü gerçekleşmedi. Pegasus, iade için beni Trip.com’a yönlendirirken, Trip.com ise Pegasus’a yönlendiriyor. Bu süreçte yurt içi uçuşumu Pegasus üzerinden direkt olarak satın aldığım için Pegasus’la da ayrıca iletişime geçtim fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Pegasus tarafından gönderilen e-postalarda biletin acente aracılığıyla alındığı, bu nedenle iade işlemleri için acenteyle, yani Trip.com ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Trip.com’dan ise rezervasyon ve iade talebimle ilgili bilgilendirmeler geliyor ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımıyor.
20.08.2026 sonrasındaki tarihlerden itibaren defalarca kez Trip.com üzerinden iade talebinde bulunmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bir tüketici olarak Pegasus ve Trip.com arasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, her bir uçuş için yaklaşık 1.338 TL olmak üzere toplam yaklaşık 2.676 TL tutarındaki iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Pegasus ve Trip.com’u bir daha kullanmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
