Mytrip.com’dan İade Bilgisi Alamadım Ve Süreç Sonuçsuz

Mytrip.com üzerinden 1 Mart 2026 gidiş AJet, 3 Mart 2026 dönüş Pegasus olacak şekilde toplam 7.442,21 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yaşanan bazı sebepler nedeniyle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve kendilerinden iade talebinde bulundum.

Mytrip.com ile defalarca telefon çağrı merkezi üzerinden ve yazışarak iletişime geçmeme rağmen, bana net hiçbir bilgi verilmedi, “tam iade tutarınız şudur” şeklinde açık bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Telefonda bekleme süreleri çok uzun sürdü, çoğu zaman hat bir şekilde koptu ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Sürecin sonunda da 7.400 TL’lik bilete karşılık yaklaşık 1.000 TL gibi bir rakamdan bahsedip netleşmeyen, sonuçsuz görüşmeler yaşadım.

Mytrip.com üzerinden ilerleme sağlayamayınca, Pegasus uygulaması üzerinden dönüş biletimin iptalini kendim gerçekleştirdim ve sadece Pegasus’tan 1.922 TL tutarında bir iade onaylandı. AJet biletim için ise ne havayolundan ne de Mytrip.com’dan herhangi bir iade alamadım. Buna ek olarak Mytrip.com’dan tarafıma gelen e-postada, “bizi sürece dahil etmemişsiniz, havayolu ile direkt iletişime geçmişsiniz” şeklinde, son derece profesyonellikten uzak ve adeta kırılmış bir ilkokul öğrencisi üslubunu andıran bir içerik kullanıldı.

Sonuç olarak, Pegasus tarafından kesintili şekilde aldığım 1.922 TL dışındaki tutarımla ilgili, varsa kesintileri açıkça belirtilmiş şekilde, Mytrip.com üzerinden iademi talep ediyorum. Ödediğim toplam bedelin hangi kalemler gerekçe gösterilerek iade edilmediğinin de açık, yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.