Trendyol’da Tek Paketle İade Gönderdiğim Üç Elbiseden İkisi Geri Ödeme Almadı

Trendyol Milla’dan biri lacivert a kesim aksesuarlı saten elbise, diğeri lacivert a kesim degaje yaka saten elbise ve üçüncüsü turuncu baskılı sarı elbise olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler beklentimi karşılamadığı için üç hafta kadar önce iade sürecini başlattım. Üç ürünü de tek iade kodu ile, tek paket halinde kargo ile Trendyol’a gönderdim. Kargoya ait takip numaram 7330 03 30 50 660 94 05’tir.

Aradan günler geçmesine rağmen iademin tamamı yapılmadı, sadece bir ürünümün iadesi sisteme işlendi. Diğer iki elbisemin iadesi görünmüyor ve ürünlerimin ortada olmadığını, bu yüzden de iadeyi oluşturmadıklarını söylüyorlar. Eğer ürünler ellerinde değilse, neden ilk başta “iade reddedildi” bilgisi verildiğini ve gönderinin de bana geri yapılmadığını anlayamıyorum.

Trendyol asistan ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kargo firması ve satıcı arasında sıkışıp kaldım ve yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Üç ürünü de aynı paketle, aynı kod üzerinden gönderdiğim halde iki elbisemin iadesinin yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Lacivert a kesim aksesuarlı saten elbise ve lacivert a kesim degaje yaka saten elbisemin bedellerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek ürünlerimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.