Trendyol’da Tek Paketteki Elbisenin İadesi Reddedildi, 1.100 TL Geri Ödeme Bekliyor

Trendyolmilla’dan 5 Haziran tarihinde mürdüm rengi bir elbise dahil toplamda birden fazla ürün alışverişi yaptım. Ürünlerin içinden istemediklerimi iade etmek için 10 Haziran’da hepsini birlikte, düzgünce paketleyerek kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 11293523193, iade kodum ise 2000344082614’tür.

Kargo şirketiyle görüştüğümde paketi teslim aldıklarını ve Trendyol’a teslim ettiklerini söylediler. Trendyol tarafı ise bu elbisenin ellerine ulaşmadığını iddia ederek, konuyu kargo şirketiyle çözmem gerektiğini belirtti. Ben de hem evde tekrar kontrol ettim hem de kargo şirketiyle tekrar görüştüm, paket içeriğinin eksiksiz gönderildiği ve teslim edildiği söylenmesine rağmen Trendyol sadece 5 ürünün iadesini aldıklarını, bu elbisenin iadesini yapmayacaklarını ifade etti.

Tüm ürünleri tek pakette ve aynı şekilde teslim etmeme rağmen, 1.100 TL tutarındaki mürdüm rengi elbisenin ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etmektedir. İlgili sipariş ve iade kodlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu elbisenin 1.100 TL tutarındaki bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.