Bluz İadesi Reddi Ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyolmilla’dan toplam 5.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde aldığım iki pantolon, bir etek ve bir bluz olmak üzere dört ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Tüm ürünleri bizzat kendim aynı pakete koydum ve kargo firması paketi evden teslim aldı.

Yaklaşık iki haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Trendyol sisteminde üç ürünümün iadesi sorunsuz şekilde yapıldı, ücretleri hesabıma yattı. Ancak 400 TL bedelli bluz için “paketten çıkmadı” denilerek iadem reddedildi. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafı sorumluluğu kabul etmiyor, birbirlerini suçlayarak konuyu kapatmaya çalışıyorlar, olan bana oluyor.

Ben pakete dört ürünü de eksiksiz koyduğumdan eminim ve bu nedenle mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik bu paralar kolay kazanılmıyor, müşteriyi bu kadar baştan savma ve sorumsuz bir yaklaşımla karşı karşıya bırakmak, üstelik kendini büyük bir şirket olarak konumlandıran bir marka için kabul edilebilir değil.

Bluzun ücretinin de diğer ürünler gibi ivedilikle tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.