to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla üzerinden yaşadığım iade süreci tamamen hatalı ve kabul edilemez bir şekilde yürütülmüştür. Aynı gün içerisinde iki farklı siparişim için iade oluşturarak ürünleri kargo firmasına teslim ettim. Tüm ürünler eksiksiz ve düzgün şekilde paketlenip gönderildi.
Buna rağmen iade sürecinde ciddi bir sistem ve depo karışıklığı yaşandı. 1700 TL tutarındaki ve iadesini oluşturduğum siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Buna karşılık, daha sonra indirimden yeniden satın aldığım ve tamamen farklı bir siparişe ait olan 1200 TL tutarındaki ürünümün iadesi kabul edilerek ücret iadesi tarafıma yapıldı. Bu durum açıkça yanlış sipariş eşleştirmesi yapıldığını göstermektedir.
21 Nisan’dan bu yana devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade oluşturduğum siparişim için iadenin gerçekleşeceği söylendi; ancak bunun yerine alakasız olarak indirimden aldığım siparişimin ücret iadesi yapıldı ve arada 500 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Tüm süreç benim kontrolüm dışında gelişmiş olmasına rağmen yanlış işlem yapıldı ve hatanın sorumluluğu net bir biçimde açıklanmadı.
Ben, iade oluşturduğum 1700 TL tutarındaki siparişimin doğru şekilde iade edilmesini ve bu süreçte oluşan 500 TL farkın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan hatanın kabul edilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sistem ve depo karışıklığının giderilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını bekliyorum.
24 Şubat tarihinde Trendyol Milla üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 bluz ve 1 taytı, hiçbirini kullanmadan, etiketleri ve aksesuarları üzerinde olacak şekilde 4 Mart tarihinde anlaşmalı kargo ile iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve gerekçe olarak kutudan farklı ürün çıktığı, y...
Trendyolmilla’dan yalnızca bikini üstü olan bir ürün satın aldım. Ürün tek parça, sadece üstten oluşuyor ve bikini üstünde herhangi bir hijyen bandı bulunmuyor. Beden uymadığı için ürünü iade ettim ancak hijyen politikası gerekçe gösterilerek iadem reddedildi. Bikini altı pakete dahil olmadığı ve ü...
5 Ağustos civarında Trendyolmilla’dan aldığım terlik, pantolon takım ve şort ürünlerini iade etmek için Trendyol Express ile evimden kargo alımı sağlandı. Üç ürün de tek bir paket içinde, eksiksiz ve iyi bantlanmış şekilde gönderildi. Ancak aynı gün hem Trendyol hem de Milla iadem olduğu için kargo ...
Trendyolmilla’dan aldığım ürünler için 4 adet sipariş verdim, bunlardan 2 pantolonu iade etmek istedim. İki ürünü de Trendyol’un gönderdiği aynı kargo poşetine koydum, sadece iade kodları farklıydı. 24 Ocak günü bu şekilde kargoya verdim. Daha sonra aranarak, iade poşetinin içinden ürünlerimden biri...
Trendyolmilla üzerinden Trendyol Moladan yaklaşık 20 parça sipariş verdim. Bu siparişlerimden 11 tanesi tek bir kargo ile 'teslim edildi' olarak görünüyor; ancak bu 11 ürünün arasında listelenen gri süveter bana hiç ulaşmadı. Kargo paketini açtığımda gri süveterin olmadığını fark ettim. 29 Kasım 20...
Yorumlar