Trendyol İade İşleminde Eksik Ürün İddiası Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyolmilla’dan aynı üründen iki farklı beden (40 ve 42) kadın ikili takım aldım. 42 bedeni beğendim, 40 bedeni ise iade etmek için 8 Ağustos’ta Trendyol’un kendi kargo firmasıyla gönderdim. İade işlemi için kod oluşturdum ve ürünü eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ancak Trendyol, eksik ürün gönderdiğimi iddia ederek 451 TL’lik ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ürünü tam gönderdiğimi ispatlamamı istiyorlar, fakat böyle bir durumun yaşanabileceğini öngörmediğim için kargo sırasında video ya da fotoğraf çekmedim. Tarafıma ürünün eksik gönderildiğine dair herhangi bir belge veya kanıt da sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargo firması ile görüşmem gerektiği söylendi.

Daha önce hiçbir iade işleminde sorun yaşamamıştım ve bu durum beni mağdur etti. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.