Trendyol Yemek Eksik Burger Ve Reddedilen İade Talepleri İçin Acil Çözüm Talebi

5 Kasım perşembe günü saat 16.35 civarında Eskişehir’de fry stop’tan Trendyol GO uygulaması üzerinden #11787494913 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir menüydü ancak burger hiç gelmedi, sadece patates kutusundan iki tane konulmuştu, yani siparişim eksik teslim edildi.

Restoranı telefonla aradığımda iade talebi oluşturmamı, talebi onaylayacaklarını söylediler. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak talebim reddedildi. Aynı işlemi bir kez daha yaptım, o talep de reddedildi. Şu anda ise sistemde bu sipariş için herhangi bir iade talebi oluşturma seçeneği bile görünmüyor, tekrar talep dahi açamıyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade taleplerimin sebep gösterilmeden reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen burger için ücret iadesinin yapılmasını ve Trendyol GO ile restoranın bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreci düzeltmesini talep ediyorum.