Patates Eksikliği Ve İade Reddi

Trendyol GO uygulaması üzerinden Packet Burger (Akse) şubesinden 11598675535 numaralı siparişi verdim, menüde yer alan patates tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş teslim edildikten sonra eksik ürün sebebiyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talep dört defa üst üste reddedildi.

Yaşadığım sorun üzerine restoranı telefonla aradığımda, iade talebini kendilerinin reddetmediğini, uygulamadan yeniden iade oluşturmam halinde iadenin kabul edileceğini söylediler. Buna rağmen uygulama üzerinden yaptığım tüm iade denemeleri tekrar tekrar reddedildi ve patates için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. İadenin restoran tarafından mı yoksa Trendyol GO sistemi tarafından mı otomatik reddedildiğini anlamıyorum.

Eksik gönderilen patates ürününün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.