Trendyol GO'da En Gözde Pide Dürümlerinde Soğuk Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol GO aracılığıyla En Gözde Pide Mansuroğlu şubesinden 4 Kasım’da iki adet dürüm sipariş ettim. Siparişlerden birinin lavaşı bayat ve dürüm tamamen soğuk geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu talep onaylanarak ücret iadesi yapıldı. Ardından işletmeyi telefonla aradım, bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı söylendi.

Ertesi gün, 5 Kasım’da tekrar aynı yerden sipariş verdiğimde bu kez dürümler alüminyum folyoya sarılmış halde geldi fakat ürünler yine aşırı soğuktu. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum ancak bu kez talebim reddedildi. Kim, neye göre iade talebini onaylıyor, neye göre reddediyor anlamış değilim. Aynı sorunu peş peşe yaşamama rağmen ikinci siparişimde iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

Trendyol GO’nun, kullanıcılarını bu şekilde mağdur eden restoranlara karşı daha sorumlu davranmasını ve 5 Kasım tarihli siparişim için reddedilen iade talebimin acilen onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ayıplı ve düşük kaliteli ürün satışına aracılık ettiğini düşündüğüm Trendyol’u Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Siparişlerim Trendyol hesabında A**** O**** T******* adına kayıtlıdır.