İade Talepleri Gerekçe Olmadan Reddedildi Yenmeyen Yemek Ve Eksik Soda İçin Açıklama Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden arka arkaya iki kez yemek siparişi verdim ve ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişim 16.30 civarında H****** Ustanın Yeri Huzur Pide Kebap isimli restorandandı. Gelen ürün, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve yenilebilecek bir halde değildi. Hamile olduğum için de ayrıca hassas davranıyorum, bu yüzden ürüne hiç dokunmadım, yemek hâlâ olduğu gibi evimde duruyor.

Aynı gün akşam 20.00 civarında bu kez sr Döner’den ikinci siparişimi verdim. Bu siparişimde yemekle birlikte soda da sipariş edip ücretini ödedim fakat soda hiç teslim edilmedi. Ben sadece gelmeyen ürünün ve yenmeyecek durumda olan yemeğin ücret iadesini talep ettim, yediğim içtiğim bir şey için kesinlikle iade istemedim.

Her iki sipariş için de Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum, açıklamalarımı detaylı şekilde yazdım ve görselleri de ekledim. Bana inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgi verilmeden her iki iade talebim de reddedildi. 9540060768 numaralı siparişimdeki yemeğin hâlâ açılmadan duruyor olması aslında durumu net bir şekilde ortaya koyuyor.

Açıklama ve görsellere rağmen iki iade talebimin de gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Yenmeyecek durumdaki ürün için ve hiç teslim edilmeyen soda için ödediğim ücretlerin iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.