Soğuk Burger Ve İade Talebimin Reddi

15 Eylül’de saat 12.50 civarında İstanbul Karadeniz Mahallesi’indeki adresime Trendyol GO üzerinden Saloon Burger’den 2 adet hamburger ve patates menü siparişi verdim. Ürün üzerindeki fişte hazırlık saati 13.10 olarak görünmesine rağmen paket bana yaklaşık 13.55’te ulaştı ve yemekler tamamen soğumuş haldeydi. Evimle restoran arası sadece 1 km olmasına rağmen yaz ayında sıcak gelmesi gereken ürünlerin bu kadar soğuk olması kabul edilebilir değil.

Sipariş elime geçer geçmez Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca firmayı da arayıp durumu detaylıca anlattım. Ürünleri gelip almalarını, yemediğimi ve atmadığımı özellikle belirttim, buna rağmen gelip teslim almadılar. Bugün ise Trendyol’dan iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mail aldım ve tekrar iade talebi açtım.

Hem insan sağlığını ilgilendiren bir konuda bu kadar soğuk yemek gönderilmesi hem de tüm iyi niyetimle iade sürecini işletmeme rağmen talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol GO’dan 11604887550 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin onaylanmasını ve ücretin tarafıma iadesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına önlem alınmasını talep ediyorum.