Eksik Burger Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi Üzerine Şikayet

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:29’da Trendyol GO üzerinden Muğla Kötekli Popeyes şubesinden verdiğim #11235110867 numaralı siparişimde, paket içeriğinde olması gereken burgerlerin eksik olduğunu fark ettim. Paket normalden çok hafif geldiği için daha teslim sırasında şüphelenip paketi kuryenin yanında açtım ve ürünlerin eksik olduğunu o anda gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçerek eksik ürün nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, siparişin eksik teslim edilmesine rağmen iade talebim iki kez reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerinden de bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de yaşanan mağduriyete rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Trendyol GO’dan şikayetçiyim. Eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.