Trendyol GO’da Popeyes 3 Kişilik Menüde Yan Ürünler Eksik, Tek Hamburger Geldi Ve İade Reddi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:55 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından 3 kişilik doyuran kova menü siparişi verdim. Ödemeyi 649,99 TL tutarında online kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde üç kişilik menü yerine sadece 1 hamburger geldi ve yan ürünler de eksik çıktı.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirip eksik ve yanlış gelen ürünlere dair fotoğrafları ilettim. Buna rağmen ücret iadesi talebim, sistemde sipariş/iade oranımın yüksek olduğu gerekçesiyle otomatik olarak reddedildiği söylendi. Burada somut bir teslimat hatası ve eksik ürün olmasına rağmen, geçmiş iade oranım gerekçe gösterilerek bu siparişe ait haklı talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eksik ve yanlış gelen bu sipariş için, ilgili kontrolün yapılmasıyla sipariş numarası 11224498899 olan işlemin tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Görsel kısmı: görselde ilettiğim gibi ürünler yanlış gelmesi yanında çok kalitesiz, soğuk ve mide bulandırıcıydı.

Aynı durumu 19 Nisan’da, 11155479239 numaralı siparişim için yaşadım fakat Trendyol çok sevdiğim ve kullanmaktan hoşlandığım için bir sorun yaratmayıp kullanmaya devam ettim ama böyle bir gerekçe sunulup reddedilmesi cidden çok saçma.