Trendyol Yemek Gönderilmeyen Siparişim Ve Reddedilen İade Talebi!

25 Mart 2026 tarihinde saat 14.00'unda Trendyol GO by Uber Eats üzerinden İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci’de bulunan Popeyes şubesinden verdiğim siparişte, tavuk burger ürünüm gönderilmedi, sadece yan ürünler teslim edildi. Sipariş numaram 11079875001, ödediğim tutar ise kredi kartı ile 248,99 TL’dir.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO by Uber Eats uygulaması üzerinden hemen talep oluşturarak eksik ürünün getirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istedim; ancak talebim reddedildi. Ardından hem uygulama içi destekten hem de müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmeme rağmen, Trendyol tarafı talebin “otomatik reddedildiğini” ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.

Resmi Trendyol GO by Uber Eats uygulaması üzerinden sipariş verip ücretini ödediğim halde ürünüm gönderilmedi ve bununla ilgili yaptığım başvurularda “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi, kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Ücretini ödediğim halde ürünün teslim edilmemesi, tüketici nezdinde güven sarsıcı ve şüphe uyandıran bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ödenen ücretin derhal iade edilmesini veya gönderilmeyen tavuk burger ürünümün bir an önce temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.