Siparişte Eksik Ürünler Ve Yanlış İçecek İçin İade Talebi Reddedildi

26 Nisan saat 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten #11176393349 numaralı siparişi verdim. Kuponu karşılaması için özellikle ekstra ürünler ekledim; kola, nugget, sos gibi ürünler sepette bulunmasına rağmen siparişimle birlikte hiçbirisi gönderilmedi. Hatta normalde menüyle birlikte gelmesi gereken içecek bile yanlış geldi.

Kuryeye durumu sorduğumda, kendisine sadece bu ürünlerin teslim edildiğini, diğerlerinin ellerinde olmadığını, bu yüzden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine sistemden iade talebi oluşturdum ancak talebim herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden reddedildi.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünler ve yanlış gelen içecek için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.