Eksik Hamburger Ve Reddedilen İade Talebi: Trendyol Yemek GO’da Hizmet Kusuru

25.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes Kültür, İstanbul şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan hamburgeri bana göndermediler, açıkça eksik ürün teslim ettiler.

Eksik ürün için yaklaşık 200 TL ücret iadesi talep ettim. Bana sistemin iadeleri otomatik yaptığını söylediler. Bugün kontrol ettiğimde ise iade talebimin reddedildiğini gördüm. Canlı desteğe tekrar bağlandım, bu kez iade talebini yeniden oluşturdular ve o talep de tekrar reddedildi. Sonuç olarak hem eksik ürün gönderdiler hem de ücret iadesi yapmadılar.

Bu durum açık bir hizmet kusurudur. Artık Trendyol GO üzerinden sipariş vermiyorum. Eksik gönderdikleri hamburgerin ücretini derhal iade etmelerini ve bu iade reddi sorununu tamamen ortadan kaldırmalarını talep ediyorum.