Buz Gibi Tatlıların Tüketilememesi Üzerine 620 TL İade Talebim Reddedildi

10 Kasım 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Always Waffle restoranından 620 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde tatlılar buz gibiydi ve bu nedenle tüketilemeyecek durumdaydı, tatlıyı yiyemedim.

Yaşadığım mağduriyet sonrası uygulama üzerinden soğuk ürün seçeneğini işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Bu aşamada sistem fotoğraf istemedi. Ardından Trendyol Asistan ile iletişime geçerek tatlının fotoğraflarını gönderdim ve yeniden inceleme talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim ikinci kez de herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi.

620 TL ödeme yaptığım bir siparişten hiçbir şekilde faydalanamadım. Üstelik yaşadığım mağduriyeti fotoğraflarla belgelememe rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi. Soğuk olduğu için az miktarda denemek zorunda kaldığım tatlı sonrası karın ağrısı da yaşadım.

Tüketemediğim bir tatlı için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 620 TL tutarındaki sipariş ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, talebimin yetkili kişiler tarafından yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.