to read complaints and reviews, or file yours.İki Menü Ücreti İçin İade Reddi Ve Eksik Teslimat
18.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00–16.00 arasında Trendyol GO üzerinden aynı restorandan iki adet, içerikleri tamamen aynı olan köfte burger menü siparişi verdim. İki menü için toplam 460 TL ödedim. Ancak kurye geldiğinde yalnızca bir menü bırakıldı, diğer menü hiç teslim edilmedi. Üstelik gelen tek menünün de içeriği eksikti; hamburger, soslar ve içecek geldi fakat menüde olması gereken patates kızartması yoktu.
Bu yaşanan eksiklik üzerine, iki menü parası ödediğim için, eksik olan diğer menünün ücreti için iade talebi oluşturdum. Trendyol GO sisteminden yaptığım bu iade talebi herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Sonrasında durumu detaylıca anlatmak ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak uygulamada yalnızca yapay zeka asistanı ile iletişim kurulmasına izin veriliyor, canlı desteğe veya gerçek bir müşteri hizmetleri numarasına yönlendirilmedim.
Hem siparişin eksik getirilmesi hem de üzerine iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol GO’dan, 18.10.2026 tarihli 99-SB numaralı bu sipariş için eksik ve sorunlu teslimat nedeniyle tüm sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bir yetkiliye ulaşabileceği net bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
