Yanlış Teslim Edilen 1700 TL Değerindeki Tayt Ve Destek Sorunu

03.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Trendyol Ekspres ile teslim edilmesi gereken 10105427116 numaralı siparişim için, adreste olmayacağım nedeniyle kargonun alt komşuma bırakılmasını talep ettim. Eve döndüğümde ise bana teslim edilmesi gereken kargo yerine, başka bir isme ait farklı bir kargonun bırakıldığını gördüm. Üstelik benim ürünüm yaklaşık 1700 TL değerinde Oysho marka bir tayt olmasına rağmen, bana bırakılan paket kozmetik ürünü görünümlü ve kesinlikle bana ait değil. Yanlış teslim edilen bu kargoyu açmadım.

Aynı gün akşam saat 24:05 civarında komşumdan kargoyu aldığımda durumun farkına vardım ve o andan itibaren canlı destek, müşteri hizmetleri dahil ulaşabildiğim tüm kanallardan Trendyol/Trendyol Ekspres’e ulaşmaya çalıştım; ancak hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım.

Benim talebim, bana ait olan Oysho taytın en kısa sürede doğru şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bana bırakılan, başkasının adına gönderilmiş yanlış kargonun da benden alınmasıdır. Kargo teslimatındaki bu karışıklığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.