to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express İle Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 9990426146 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 27 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş yaklaşık 1 haftadır sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen ne tarafıma teslim edildi ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı. Ürün ne geç teslim edildi ne de hasarlı ulaştı; şu an itibarıyla tamamen teslim edilmemiş durumda.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum, sürekli belirsiz ve sonuçsuz cevaplar veriliyor.
Sipariş numarası 9990426146 olan gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar kötü bir kargo hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum; hizmet kalitesi son derece yetersiz, çözüm ise sıfır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Trendyol ve Trendyol Express ile bu son alışverişim olduğunu belirtmek istiyorum.
Çok kötü bir hizmet. Kargo Lojmana gelecekken lojmanı resmi kurum sanıp hafta sonu teslimatı kendileri iptal ediyor. Ardından Ankara'dan Konya'ya gelen kargoyu geri Ankara'ya götürüyorlar. 2. Kez Ankara'dan gelen kargoyu da bu sefer Konya'da yanlış şubeye getirdikleri içim dağıtıma çıkartamıyorlar. Aynı ilde 1 şubeden 1 şubeye transferi bile beceremıyorlar. Re za let yani.
