Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargonun Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol Express üzerinden 10639159874 numaralı siparişim 4 Temmuz tarihinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Ancak kargom yanlış şubeye yönlendirilmiş ve bu nedenle teslimat tarihi sistemde 7 Temmuz olarak güncellenmiş durumda.

Adresim Cevizli / Kartal bölgesine teslim edilmesi gerekirken, kargo yanlış şubede bekletiliyor ve özellikle şehir dışına 6 Temmuz’da çıkacağımı belirtmeme rağmen kargom dağıtıma çıkarılmıyor. Şubede olmasına rağmen teslimatın özellikle ertelenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kendi hataları nedeniyle şehir dışına çıkacak olduğum için bir süre kargomu teslim alma imkanım da kalmıyor ve bu mağduriyetimi telafi etmek için de herhangi bir çaba göstermiyorlar. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece destek talebi açabileceklerini, 5 gün içinde geri dönüş olacağını söylüyorlar; ancak benim 5 gün bekleyecek kadar vaktim bulunmuyor.

Kargomun bekletilmeden, vakit kaybı olmadan hemen dağıtıma çıkarılmasını ve şehir dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.