Yanlış Şehir Yönlendirmesi Nedeniyle PlayStation Kargo Gecikmesi Ve Hasar Korkusu

Trendyol üzerinden satın aldığım kırılmaya müsait elektronik ürünüm Sony PlayStation, Trendyol Express kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun Ankara’dan önceki durağı olan dağıtım merkezi Gebze olması gerekirken, sistemde kargonun yanlışlıkla İstanbul’a yönlendirildiğini gördüm.

Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de kırılabilecek bir elektronik ürün olduğu için hasar görmesinden endişe duyuyorum. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yapacak bir şey olmadığını, ürünün en kısa sürede tarafıma gönderileceğini söylemekle yetindiler.

Kargonun gereksiz yere başka bir şehre gönderilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünümün daha fazla bekletilmeden, öncelikli ve acil şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sevkiyat sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı da sorumluluk alınmasını istiyorum.