Yanlış Kaynak Makinesi Ve İade Talebi

15 Temmuz’da Trendyol üzerinden Aletvar Express isimli satıcıdan Lunax Germany 950 amper inventör ve gazsız gazaltı kaynak makinesi siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, kutudan sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir marka kaynak makinesi çıktı.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve 10679800803 numaralı sipariş üzerinden hem Trendyol asistan ile hem de satıcı Aletvar Express ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Ne Trendyol asistan herhangi bir çözüm sundu ne de satıcı firma mesajlara cevap verdi, günlerdir hiçbir dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, eklediğim görselde de görüldüğü gibi, siparişimle ilgisi yok. Sipariş ettiğim Lunax Germany 950 amper inventör ve gazsız gazaltı kaynak makinesinin bir an önce gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.